Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Condições pra Troca ou Devolução
- Peça nas condições originais: sem uso, sem arranhões, sem sinais de desgaste
- Embalagem e etiquetas preservadas
- Nota fiscal acompanhando o produto
Como Solicitar
- Entre em contato pelo Instagram @zaviajoias ou WhatsApp em até 7 dias do recebimento
- Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e (se troca) qual peça deseja receber no lugar
- Nossa equipe te orienta sobre o envio. O frete de devolução é gratuito em casos de defeito ou divergência.
- Após recebermos a peça e validarmos o estado, processamos a troca ou estorno em até 7 dias úteis
Reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura (até 2 ciclos)
- PIX: devolução via PIX na chave do titular
Defeitos de Fabricação
Garantimos as peças contra defeitos de fabricação por 90 dias a partir da entrega. Manchas naturais de oxidação, riscos por uso comum e quebra por mau uso não são consideradas defeito.
